RETUR I STORBRITANNIA OG EU

28-dagers garanti

I det usannsynlige tilfellet at vi leverer varer som er mangelfulle, eller om du ikke er fornøyd med et produkt kjøpt direkte fra oss, vil vi tilby refusjon eller bytte ved retur av produktet. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

*Vi utvider returperioden hvert år i forbindelse med julen. Alle kjøp gjort fra 1. november til 30. desember kan returneres kostnadsfritt for refusjon eller bytte frem til 31. januar påfølgende år.

Betingelser for retur

  • Varer må returneres innen 28 dager etter kjøp*.
  • Vi kan kun refundere fraktkostnader for varer med mangler.
  • Disse betingelsene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
  • Refusjoner gjøres via samme metode som ble brukt ved betaling.
  • Varer må være minst 90 % fulle, med mindre det foreligger en mangel.
  • Vennligst beregn opptil 14 dager for behandling av refusjonen etter at vi har mottatt din retur.

I Storbritannia

Vennligst følg disse trinnene for gratis retur

1. Pakk varen(e) på nytt, sammen med dette skjemaet. 

2. Besøk https://www.royalmail.com/track-my-return/create/5014

3. Fyll ut etterspurt informasjon og opprett din returetikett.

4. Skriv ut etiketten hjemme eller på et postkontor ved hjelp av QR-koden fra Royal Mail.

Et returskjema sendes med alle bestillinger, men hvis du ikke lenger har dette, kan du laste ned et via følgende lenke:

LAST NED RETURSKJEMA - UK

I EU

Vennligst last ned og fyll ut vårt returskjema for EU, og send det deretter på e-post til vår kundeservice på organic@greepeople.co.uk. De vil ta kontakt angående nødvendig prosedyre avhengig av din lokasjon og omstendighetene rundt returen.

LAST NED RETURSKJEMA - EU

Vennligst merk:

  • For å få full refusjon for produkter levert med en kampanjegave, må både den kjøpte varen og gaven returneres innen 28 dager etter kjøpsdato, eller være innenfor den utvidede returperioden for julen.
  • Vennligst beregn opptil 14 dager for behandling av refusjonen etter at vi har mottatt den returnerte varen.
  • Gavesett må returneres i sin helhet; vi kan ikke tilby delvis refusjon eller bytte av gavesett.
  • Hvis betalingen ble gjort med en kombinasjon av betalingskort og gavekort, vil vi først refundere beløpet betalt med gavekort, og deretter refundere eventuelt resterende beløp til det opprinnelige betalingskortet.
  • Varer kjøpt med Clearpay følger vår standard returprosess. Vennligst merk at refusjoner for Clearpay-kjøp vil bli refundert fra Green People til Clearpay. Vi kan ikke tilby bytte eller kontant refusjon. Når refusjonen er behandlet, vil alle fremtidige betalinger til Clearpay bli kansellert, og alle betalinger du allerede har gjort vil bli refundert til kortet du betalte med. Vennligst merk at inntil forhandleren har bekreftet mottak av returvarene, er du ansvarlig for å fortsette dine betalinger til Clearpay. Du kan se detaljene ved å logge inn på din Clearpay-konto.
  • Tjenesten for gratis retur (Freepost) gjelder ikke for returer sendt fra utenfor Storbritannia.
  • Vi kan ikke akseptere retur av produkter kjøpt indirekte. Disse må returneres til forhandleren de opprinnelig ble kjøpt fra, i henhold til forhandlerens returprosedyrer.